Spelregels bij een abonnement op de Atkinslijn

• Duur van het abonnement
  U sluit een abonnement af voor 1 maand, tenzij anders door u aangegeven. Uw abonnement wordt niet automatisch verlengd, dit gebeurd alleen in overleg en op verzoek van u.
• Beantwoording vragen en probemen
  Beantwoording van uw e-mail vindt steeds zo spoedig mogelijk plaats, meestal binnen enkele uren, maar in ieder geval binnen onderstaande vastgestelde tijd.
  
  - mail ontvangen van maandag t/m vrijdag 12.00 uur wordt uiterlijk binnen 24 uur beantwoord
  - mail ontvangen van vrijdag 12.00 uur tot en met zondag wordt uiterlijk op maandag na het desbetreffende weekend beantwoordbr
  - mail ontvangen op feestdagen wordt uiterlijk binnen 24 uur na de betreffende feestdagen beantwoord
  
  
• Afwezigheid van uw begeleider
  Indien uw begeleider afwezig worden uw e-mails automatisch naar een vervangende begeleider verstuurd. Deze begeleider is dan ook op de hoogte van uw persoonlijke situatie en de vragen die u eerder gesteld heeft.
• Afwezigheid van u zelf
  Wanneer u tijdens uw abonnementsperiode langer dan 10 dagen afwezig bent, kunt u uw begeleider vooraf verzoeken het lopende abonnement tijdelijk op te schorten.
• Leest u ook onze Algemene voorwaarden